Lifestyle

Cách Messika vượt qua đại dịch mà không cần đến thương mại điện tử toàn cầu – WWD

Ngay trước khi đại dịch COVID-19 ập đến, chuyên gia kim cương Messika đã đi từ sức mạnh này sang sức mạnh khác.

“Hai tháng đầu năm 2020 có những con số điên rồ, chẳng hạn như doanh số bán hàng tăng trưởng 70% và chỉ vài tuần trước khi đóng cửa, chúng tôi đã được cung cấp một viên ngọc quý của một cửa hàng ở Saint-Tropez, loại địa điểm sẽ không có tiếp theo buổi sáng, ”giám đốc điều hành Jean-Baptiste Sassine nhớ lại trong một cuộc gọi với Zoom.

Đây được coi là một năm thành công của hãng kim hoàn Pháp, dự kiến ​​đạt doanh thu 120 triệu đô la Mỹ trong năm 2019, đang mở một công ty con ở Hồng Kông để tăng cường sự hiện diện của mình ở châu Á và tiếp tục mở rộng mạng lưới 450 điểm. bán trên 60 quốc gia. Và người sáng lập Valérie Messika cảm thấy như công ty cuối cùng đã phá vỡ thị trường Hoa Kỳ, một lãnh thổ khó khăn mà công ty đã mất 5 năm để khám phá và là nơi tăng trưởng mạnh mẽ.

Mười tám tháng sau, người Pháp trang sức lộ trình của nhãn có thể đã đi một vài con đường vòng nhưng cả hai giám đốc điều hành, những người cũng là vợ chồng, đều rất phấn khởi. Thương hiệu không chỉ đưa vào một show diễn quy mô lớn trong Tuần lễ thời trang Paris để kỷ niệm mức cao thứ hai của mình trang sức hợp tác với Kate Moss, nhưng công ty dường như đã lật ngược tình thế của đại dịch – và sau đó là một số.

Messika

Messika
Damian Foxe / Được phép của Messika

Cửa hàng ở Saint-Tropez đó đã mở cửa ngay sau đợt đóng cửa đầu tiên của Pháp, chỉ bị trì hoãn vài tuần. Theo sau đó là hàng chục điểm khác, bao gồm ở Hồng Kông, Tokyo, Barcelona và Thành Đô.

Sassine ghi nhận khả năng phục hồi của họ để vẫn hoạt động như “một công ty khởi nghiệp đồ trang sức”, mặc dù một điều khác xa so với lần ra mắt năm 2005 khi ông phải đi từng cửa để thuyết phục các nhà bán lẻ cho họ một chút không gian trong cửa sổ của họ. .

Và năm 2020, tổng doanh thu đã giảm 10%, Sassine chỉ ra rằng doanh thu đã tăng 50% so với mức trước đại dịch, chỉ đạt 200 triệu USD, với 84% tăng trưởng đó là hữu cơ.

Tại đây, Sassine và Valérie Messika thảo luận về cách thu hút khách hàng địa phương đã giúp họ định hướng vượt qua đại dịch – ngay cả khi không có thương mại điện tử toàn cầu.

WWD: Bạn có nghĩ mức tăng trưởng này là bền vững?

Jean-Baptiste Sassine: Với việc mở rộng bán lẻ của chúng tôi và thực tế là các khoản đầu tư trước đây của chúng tôi đang bắt đầu có lãi, thì sự cám dỗ sẽ là từ chối. Nhưng sự thật là tôi không biết đó có phải là điều tôi mong muốn đối với công ty hay không. Ngay cả với các công cụ tốt và nền tảng vững chắc, đó là một yêu cầu lớn đối với các đội và sản xuất. Nếu chúng tôi đạt mức tăng trưởng 30%, chúng tôi sẽ rất vui vì chúng tôi đã tiếp tục, củng cố những gì chúng tôi đã đặt ra và không đi quá nhanh. Điều mà đại dịch đã dạy chúng ta rằng chúng ta kiên cường; rằng những gì chúng tôi đã xây dựng là ổn định và không có flash trong chảo.

WWD: Thương mại điện tử có phải là động lực tăng trưởng chính trong giai đoạn này không?

JB.S: Không phải như vậy. Như bạn có thể tưởng tượng, bán lẻ kỹ thuật số đã phát triển rất mạnh mẽ, khi tinh thần thay đổi và những người chấp nhận muộn cuối cùng ngày càng hướng tới nó nhiều hơn. Nhưng chúng tôi đã không gặp phải tình trạng sụt giảm tại một khu vực địa lý – ngay cả ở châu Á, thị trường vẫn còn là một thị trường tương đối mới đối với chúng tôi – hoặc bán lẻ thực tế đang bị bỏ rơi để chuyển sang thương mại điện tử.

Cách Messika vượt qua đại dịch mà không cần đến thương mại điện tử toàn cầu

Messika
Được phép của Messika

WWD: Tỷ lệ nó hiện nay là bao nhiêu?

JB.S: Hiện tại, chúng tôi chỉ mở cửa trên khu vực đồng euro và trong vòng chưa đầy một năm, trên thị trường Hoa Kỳ, vì vậy thương mại điện tử chưa chiếm một tỷ trọng đáng kể trong doanh thu của chúng tôi. Trong khi chúng tôi mạnh về xã hội [platforms] bởi vì đó là khách hàng cốt lõi của chúng tôi, thương mại điện tử là một lĩnh vực mà chúng tôi không có thế mạnh. Chúng tôi chỉ mới hoạt động được 15 năm và trong khi tốc độ phát triển của chúng tôi vẫn ổn định, chúng tôi vẫn là một doanh nghiệp vừa và nhỏ. Chúng tôi ủng hộ sự tăng trưởng ổn định. Những gì chúng tôi đang thấy là doanh số bán hàng đã tăng hơn gấp ba lần kể từ năm 2019, vì vậy chúng tôi biết rằng có chỗ để tăng trưởng ở đó. Chúng tôi đang làm việc để mở trên Tmall vào năm 2022. Chúng tôi sẽ bắt kịp, bạn sẽ thấy.

WWD: Bạn cho rằng hiệu suất của năm 2021 là gì?

Valérie Messika: Trước hết, thị trường trang sức đang hoạt động tốt và chúng tôi, cùng với các thương hiệu khác, đều đang trong một vòng xoáy đi lên. Sau đó, đó là về con người của chúng ta. Messika nói về kim cương không phải là dấu hiệu của quyền lực và sự giàu có mà là dấu hiệu của phong cách cá nhân, bằng cách cung cấp những miếng không đáng sợ cho một khách hàng trẻ tuổi. Đối thủ cạnh tranh của chúng tôi không nhất thiết phải là những nhà trang sức khác – đó có thể là một đôi giày, hoặc một chiếc túi xách mới. Điều đó cho phép chúng tôi bứt phá trong lĩnh vực được mã hóa cao và rất có cơ hội để chiếm thị phần, ngay cả trong đại dịch.

JB.S: Trong trí tưởng tượng của mọi người, chúng tôi thuộc hạng mục mua sắm hàng ngày nhiều hơn, mặc dù chúng tôi có những khách hàng đến làm lễ cưới, vì vậy chúng tôi đã không có tác động như vậy với việc hoãn đám cưới.

WWD: Bán lẻ thực tế bị ảnh hưởng nặng nề, nhưng bạn dường như đã vượt qua điều này tốt hơn hầu hết…

JB.S: Một trong những điểm mạnh của chúng tôi là chúng tôi hoạt động tốt với người tiêu dùng địa phương, ở tất cả các thị trường của chúng tôi. Điều quan trọng đối với chúng tôi là khách hàng Pháp, Thụy Sĩ hoặc Nga tìm thấy những thứ họ yêu thích và cuối cùng họ không cảm thấy như sự tập trung của chúng tôi đang cố gắng nắm bắt, chẳng hạn như một khách hàng Trung Quốc hơn họ. Đó là người mà chúng tôi đang nói chuyện, không theo đuổi việc kinh doanh khách du lịch và khách tham quan, ngay cả trong các cửa hàng bách hóa. Vì vậy, khi các cửa hàng bách hóa nhận thấy cơ sở khách hàng của họ bị xói mòn do gián đoạn việc đi lại, người tiêu dùng vẫn đến với chúng tôi – tất nhiên là khi các điểm bán lẻ mở cửa. Một ví dụ nổi bật là cửa hàng của chúng tôi ở Hồng Kông, mở cửa vào năm ngoái, mặc dù biên giới quốc tế và địa phương vẫn đóng cửa. Nó đã hoạt động tốt tại thời điểm mà các thương hiệu khác đã chứng kiến ​​doanh số bán hàng của họ bị sụt giảm do sự phụ thuộc vào người tiêu dùng từ các tuyến chính đến thăm Trung Quốc [the city] tới cửa hàng.

WWD: Với 50 cửa hàng vào cuối năm 2021 và 490 điểm bán lẻ tổng thể, làm thế nào để bạn nói chuyện với nhiều đối tượng và đa dạng ở cấp địa phương?

JB.S: Đó không phải là việc cung cấp các dịch vụ khác nhau cho các thị trường khác nhau. Đó là về việc chúng ta là ai và thể hiện DNA dễ nhận biết của chính chúng ta. Nghĩ rằng khách hàng Trung Đông sẽ muốn những thiết kế có họa tiết arabesques hay khách hàng Trung Quốc sẽ chuộng màu đỏ là một lối suy nghĩ cũ. Ngày nay, bộ sưu tập Move của chúng tôi giống nhau trên tất cả các thị trường, từ Paris đến Thượng Hải, Los Angeles đến Doha. Và tôi tin rằng [our offering] phù hợp với người theo chủ nghĩa nhiệt đới, nhóm khách hàng của chúng tôi trẻ hơn và chúng tôi giỏi về hình ảnh.

Cách Messika vượt qua đại dịch mà không cần đến thương mại điện tử toàn cầu

Messika
Kristy Sparrow / Được phép của Messika

WWD: Đó là lý do tại sao bạn có những đại sứ trở thành người đồng sáng tạo, thay vì chỉ là gương mặt đại diện cho thương hiệu?

VM: Sự hợp tác với Kate Moss [now in its second chapter] là phần tiếp theo của những gì chúng tôi đã làm với Gigi Hadid [in 2018 and 2019]. Mong muốn của tôi là hợp tác bởi vì chúng là một cái gì đó khá trẻ trung, hiện đại và không phải là trang sức mỹ nghệ truyền thống. Phần lớn thời gian là về tài liệu lưu trữ. Điều tôi cảm thấy thú vị là vượt qua một xu hướng, một phong cách với những mã mà tôi đã khởi xướng cho thương hiệu. Trong trường hợp của Kate, đó là việc bắt đầu với bộ sưu tập cá nhân của cô, trong đó có những tác phẩm rất cổ điển, rất Art Deco và mang cả vũ trụ của chúng ta vào đó.

WWD: Trang sức cao cấp dành cho nam giới là một phân khúc thị trường đang phát triển. Thị trường đó lớn như thế nào đối với Messika?

JB.S: Nó khá nhỏ, chiếm một vài phần trăm doanh thu của chúng tôi vì hai lý do. Thứ nhất, vì chúng tôi không quảng bá nó nhiều. Chuyển sang một phân khúc thị trường mới, đặc biệt là đối với một thương hiệu như của chúng tôi, là một việc rất khó khăn nếu bạn muốn gây chú ý với, chẳng hạn như, một chiến dịch truyền thông. Do đó, chúng tôi đã quyết định giới thiệu dòng sản phẩm dành cho nam giới của mình thông qua các nền tảng xã hội và tại cửa hàng. Sự hấp dẫn này diễn ra từng bước với các giao dịch mua tự nhiên từ khách hàng ghé thăm, phụ nữ mua quà cho những người đàn ông trong cuộc sống của họ, những người đàn ông đang khám phá chúng tôi. My Move mới của chúng tôi [featuring a diamond motif on a leather bracelet] sẽ góp phần phát triển phân khúc đó, vì nó mang tính unisex hơn và sẽ được chiếu trên cả nam và nữ.

WWD: Giá của phong cách nam tính cũng thấp hơn…

JB.S: Đó là lý do thứ hai. Vì chúng được làm bằng titan nên những món đồ này là một trong những món đồ dễ tiếp cận nhất của chúng tôi. Thực tế là nó [still] hiếm khi khách hàng nam muốn chi 4.000-5.000 euro cho đồ trang sức [for himself]. Hiện tại, nó vào khoảng 1.000 euro, tăng 1.500 euro. Vì vậy, chúng tôi đã cẩn thận để điều chỉnh giá của chúng tôi với điều này. Vì vậy, ngay cả khi chúng tôi đã bán bao nhiêu [and more female-oriented] mảnh, nó vẫn sẽ không có cùng trọng lượng tài chính.

WWD: Mức chi tiêu trung bình đã phát triển như thế nào?

JB.S: Giá trung bình của chúng tôi vẫn nằm trong khung từ 2.500 đến 3.000 euro, nhưng chúng tôi đã thấy khách hàng của mình chi tiêu nhiều hơn cho đồ trang sức cao cấp và cao cấp, cũng như sự gia tăng hoạt động kinh doanh lặp lại. Ngành của chúng tôi là một ngành mà sự tự tin là nền tảng giữa khách hàng và thương hiệu, vì vậy đối với một thương hiệu còn non trẻ như của chúng tôi, đó là một lời khen ngợi tuyệt vời. Chúng tôi vẫn chưa quên mình đã bắt đầu từ đâu, vì vậy chúng tôi là những người đầu tiên ngạc nhiên và rất xúc động khi một khách hàng yêu thích thương hiệu của chúng tôi đến mức chi 400.000 hoặc một triệu euro cho chúng tôi – với loại ngân sách đó, thật hợp lý khi đầu tư Cartier hoặc Van Cleef & Arpels!

Messika Làm thế nào Messika vượt qua đại dịch mà không cần đến thương mại điện tử toàn cầu

Messika
Được phép của Messika

WWD: Có bao nhiêu cửa hàng được lên kế hoạch mở vào năm 2022?

JB.S.: Nhìn chung, sẽ có khoảng 15 cơ sở mở mới trên toàn cầu – mọi lục địa ngoại trừ Châu Đại Dương! Có những thị trường mà chúng tôi phải củng cố vị trí hàng đầu của mình, chẳng hạn như Châu Âu và Pháp nói riêng, nơi chúng tôi sẽ mở cửa hàng đầu tiên ở các thành phố như Marseille, Bordeaux và Nice, nơi trước đây chúng tôi đã làm việc với các đối tác bán buôn và sẽ chuyển sang cửa hàng của chúng tôi. Cửa hàng đầu tiên của chúng tôi tại Luxembourg cũng sẽ mở vào năm 2022.

WWD: Và bên ngoài Châu Âu?

JB.S: Mỹ là một thị trường khó khăn khi thị phần của các ông lớn như Cartier hay Chanel và các thương hiệu của Mỹ bị chiếm hết. Vì vậy, khi bạn là một thương hiệu trẻ của Pháp, bạn phải kiên trì và kiên nhẫn. Công việc trong 5 năm qua, bao gồm cả việc mở các cửa hàng của chúng tôi ở New York và Los Angeles, đang bắt đầu thành công.

Đối với Trung Đông, chúng tôi đang mở các cửa hàng ở những nơi mà chúng tôi đã có mặt nhưng đây sẽ là điểm nhấn mới. Tại Qatar, chúng tôi đã có hai cửa hàng nhưng cửa hàng thứ ba sẽ rộng hơn 1.600 feet vuông và sẽ mở tại trung tâm mua sắm Place Vendôme ở thành phố biển Lusail. Đối với Dubai, chúng tôi đã có mặt tại Đại lộ Thời trang của Dubai Mall, nhưng chúng tôi đã được cung cấp một không gian đối diện với lối vào chính, giữa Patek Philippe và Rolex. Nếu bạn nói không với loại chỗ đó, đó là vì bạn không muốn kinh doanh.

Châu Á là nơi chúng tôi sẽ phát triển nhất – sự hiện diện một năm ở Châu Á không là gì cả. Chúng tôi chỉ có năm cửa hàng ở Trung Quốc và hai cửa hàng ở Tokyo. Vào năm 2022, chúng tôi đặt mục tiêu sẽ có 5 hoặc 6 cửa mới, bao gồm cả ở Hải Nam và trong vòng 5 năm, con số này sẽ lên đến 20 cửa.

WWD: Có phải tất cả những việc mở cửa hàng này có nghĩa là bạn đang rời bỏ công việc kinh doanh bán buôn không?

JB.S: Không. Các đối tác bán buôn của chúng tôi cũng đã có một năm rất tốt với chúng tôi. Ở một số vùng lãnh thổ, Messika nằm trong ba thương hiệu hàng đầu trong các cửa hàng đa thương hiệu. Điều này rất quan trọng đối với chúng tôi vì chúng tôi muốn duy trì dấu ấn và mạng lưới đó trên toàn thế giới và tiếp tục làm việc với các đối tác đã hỗ trợ chúng tôi trong 15 năm qua. Điều đó cho thấy, chúng tôi sẽ tiếp tục phát triển hệ thống bán lẻ của riêng mình, do chúng tôi trực tiếp quản lý hoặc thông qua các đối tác địa phương.

Cách Messika vượt qua đại dịch mà không cần đến thương mại điện tử toàn cầu

Jean-Baptiste Sassine và Valérie Messika
Được phép của Messika

WWD: Hải Nam đóng vai trò như thế nào trong quá trình hướng tới châu Á nói chung của bạn?

JB.S: Chúng tôi đang có kế hoạch mở hai cửa hàng ở đó, một ở Vịnh Tam Á vào ngày 15 tháng 12, trong Trung tâm Mua sắm Miễn thuế Vịnh Haitang với sự hợp tác của nhà điều hành hàng xa xỉ China Duty Free Group. Dự kiến ​​thứ hai sẽ diễn ra vào cuối năm nay tại trung tâm thành phố Tam Á, trong Khu phức hợp Mua sắm Miễn thuế Du lịch Hải Nam và thông qua đối tác Swan Group Châu Á của chúng tôi. Rõ ràng, đó là một động thái cơ hội. Bạn thậm chí có thể nói rằng chúng tôi đến muộn trong trò chơi so với các thương hiệu khác. Bạn không thể sở hữu đồ trang sức và đồ xa xỉ và không có mặt ở Trung Quốc Đại lục, đặc biệt là khi biên giới chưa được thiết lập để mở lại trong tương lai gần và sự tập trung ngày càng tăng vào chi tiêu nội địa của người tiêu dùng Trung Quốc.

WWD: Việc mở lại biên giới có thể gây bất ổn cho bất kỳ thị trường nào trong số này không?

JB.S: Tôi tin rằng chúng ta sẽ thấy sự chuyển dịch chi tiêu trên các thị trường khác nhau. Mọi người đã và đang tiêu dùng trong nước vì họ không thể đi du lịch, vì vậy thật khó cho các thương hiệu không có sự hiện diện quốc tế. Đó là lý do tại sao chúng tôi phải chơi bắt kịp châu Á bởi vì chúng tôi đã không ở đó một cách có ý nghĩa trước đó. Vì vậy, khi mọi thứ mở cửa trở lại, hoạt động kinh doanh sẽ bùng nổ hơn nữa, nhưng với Messika, tôi không cảm thấy chúng ta đang ở trong bong bóng. Ngược lại, tôi thực sự tin rằng những gì chúng tôi có là vững chắc.



https://wwd.com/business-news/business-features/how-messika-weathered-the-pandemic-without-global-e-commerce-1234998478/ Cách Messika vượt qua đại dịch mà không cần đến thương mại điện tử toàn cầu – WWD

sportsasff

Inter Reviewed is an automatic aggregator of the all world’s media. In each content, the hyperlink to the primary source is specified. All trademarks belong to their rightful owners, all materials to their authors. If you are the owner of the content and do not want us to publish your materials, please contact us by email – admin@interreviewed.com. The content will be deleted within 24 hours.

Related Articles

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

4 × 4 =

Back to top button