Tech

Cách kể một câu chuyện thương hiệu hấp dẫn [Guide + Examples]

Năm ngoái, một từ thông dụng đã xé toạc không gian tiếp thị nội dung mà hầu hết các nhà tiếp thị đều ngạc nhiên thích thú và háo hức thực hiện. Thật đáng kinh ngạc, nó không bắt đầu bằng “ảo” hay kết thúc bằng “thông minh”. Thay vào đó, nó là thứ thu hút hầu hết các nhà tiếp thị đến với ngành ngay từ đầu – “kể chuyện”.

Việc tiếp thị nội dung thường xuyên áp dụng cách kể chuyện là một cơ hội mới thú vị cho những người sáng tạo nội dung. Bộ não con người có dây để phản ứng với câu chuyện được xây dựng khéo léo – khoa học thần kinh chứng minh rằng kể chuyện là cách tốt nhất để thu hút sự chú ý của mọi người, đưa thông tin vào ký ức của họ và tạo nên mối liên kết cá nhân chặt chẽ. Khán giả của bạn được lập trình để khao khát và tìm kiếm những câu chuyện tuyệt vời – điều đó sẽ không bao giờ thay đổi.

Tuy nhiên, vì chúng tôi đã dành phần lớn sự nghiệp của mình để tối ưu hóa nội dung cho các thuật toán, nên việc uốn nắn một cơ bắp sáng tạo đang dần héo mòn do không hoạt động có thể là một thách thức, và ngược lại, khiến mọi người xúc động và tìm kiếm thương hiệu của bạn vào ký ức của họ.

Vì vậy, để giúp bạn củng cố cơ bắp sáng tạo đó và viết lại những câu chuyện hấp dẫn, chúng tôi đã tạo một hướng dẫn về các nguyên tắc cơ bản của cấu trúc câu chuyện thương hiệu và cung cấp ví dụ về ba doanh nghiệp vừa và nhỏ đã tận dụng câu chuyện thương hiệu của họ để gây tiếng vang lớn khán giả, mặc dù quy mô tương đối nhỏ của họ.

Tải xuống ngay: Hướng dẫn xây dựng thương hiệu miễn phí

Khi HubSpot lần đầu tiên bắt đầu, chúng tôi nhận thấy tiếp thị gián đoạn, truyền thống không còn hấp dẫn người tiêu dùng nữa. Do thời đại kỹ thuật số, mọi người hoàn toàn kiểm soát được thông tin mà họ sử dụng – và họ phát ốm và mệt mỏi khi phải nhận thư trực tiếp, gửi e mail và các cuộc gọi lạnh. Mọi người muốn được giúp đỡ, vì vậy chúng tôi bắt đầu tạo nội dung giáo dục hỗ trợ mọi người giải quyết các vấn đề tiếp thị của họ.

Ngày nay, chúng tôi đã xây dựng một cộng đồng các nhà tiếp thị trong nước đầy nhiệt huyết, mở rộng phương pháp tiếp thị trong nước sang các ngành bán hàng và dịch vụ khách hàng, đồng thời củng cố phong trào trong nước hơn bao giờ hết.

Đây là câu chuyện thương hiệu của chúng tôi – một câu chuyện đơn giản, dễ hiểu giải thích tại sao HubSpot bắt đầu và lý do này vẫn đóng vai trò là mục đích của chúng tôi ngày nay.

Cách viết câu chuyện thương hiệu

1. Làm nổi bật xung đột trong câu chuyện của bạn.

Kiểm tra câu chuyện sau đây. Nó có cộng hưởng với bạn không?

Một cô gái mặc áo choàng trùm đầu màu đỏ đang đi dạo trong rừng để đưa cho người bà ốm yếu của mình một số thức ăn cần thiết và TLC. Cô ấy đi ngang qua một con sói trên đường. Họ trao nhau một nụ cười và cái gật đầu nhẹ nhàng hơi ngượng nghịu mà các đồng nghiệp ngẫu nhiên thường chào nhau khi họ đi qua hành lang. Cô ấy đến nhà bà ngoại mà không một vết xước. Họ ăn trưa và chơi trò chơi Clue cùng nhau. Bà thắng khi suy luận rằng Đại tá Mustard đã giết ông Boddy trong Phòng chơi bi-a bằng chân đèn – thật là một cú sốc! Kết thúc.

Vậy … bạn nghĩ sao? Câu chuyện này có khiến bạn đứng ngồi không yên? Hay nó cảm thấy… tắt? Vì một số lý do, nó không hoạt động, phải không? Đó là bởi vì không có xung đột. Mặc dù trò chơi Clue căng thẳng ở cuối, không có gì bị đe dọa. Không có căng thẳng. Con sói không cố gắng ăn thịt cô gái. Anh ấy thậm chí còn không đến nhà bà nội. Anh hầu như không thừa nhận Cô bé quàng khăn đỏ.

Cốt lõi của họ là những câu chuyện về việc vượt qua nghịch cảnh. Vì vậy, nếu không có xung đột được trình bày, sẽ không có hành trình kịch tính hay cảm xúc nào mà mọi người có thể liên tưởng đến. Và nếu câu chuyện của bạn không có kịch tính hoặc hành trình cảm xúc, nó sẽ không thu hút sự chú ý của bất kỳ ai – hãy để một mình cộng hưởng và truyền cảm hứng cho họ.

Thật không might, trong thế giới kinh doanh, các thương hiệu kinh hoàng khi tiết lộ bất kỳ nghịch cảnh hoặc xung đột nào mà họ phải đối mặt. Họ tin rằng việc quay một câu chuyện hồng hào, không tì vết về cách công ty của họ chỉ trải qua sự tăng trưởng của gậy khúc côn cầu sẽ thuyết phục mọi người rằng chúng là giải pháp tốt nhất trong ngành. Bất kỳ nghịch cảnh hoặc xung đột nào trong quá trình lịch sử của công ty sẽ bộc lộ những điểm không hoàn hảo của họ, ngăn cản khách hàng tiềm năng mua sản phẩm của họ.

Tuy nhiên, trên thực tế, đây là một quan niệm sai lầm rất lớn. Không có gì là hoàn hảo. Mọi thứ, kể cả các công ty (đặc biệt công ty), có sai sót. Thêm vào đó, mọi người không liên quan đến sự hoàn hảo. Chúng liên quan đến hành trình đầy cảm xúc khi trải qua nghịch cảnh, vật lộn với nó và cuối cùng là vượt qua nó. Bởi vì, tóm lại, đó là chuyện của cuộc đời.

Xung đột là chìa khóa để kể những câu chuyện hấp dẫn. Vì vậy, hãy minh bạch về những nghịch cảnh mà công ty của bạn đã phải đối mặt và làm chủ nó. Bạn càng thành thật về những thiếu sót của mình, thì càng nhiều người sẽ tôn trọng bạn và liên quan đến thương hiệu của bạn.

2. Đừng quên hiện trạng và cách giải quyết câu chuyện của bạn.

Xung đột không phải là điều duy nhất bạn nên tập trung khi xây dựng câu chuyện thương hiệu của mình. Một câu chuyện hấp dẫn có hai yếu tố cơ bản khác – hiện trạng và giải pháp.

Hiện trạng là cách mọi thứ đang diễn ra hoặc bản chất ban đầu của tình huống của bạn. Xung đột phá vỡ tình huống này và đặt một cái gì đó vào tình thế nguy hiểm, buộc nhân vật chính (thương hiệu của bạn) phải tích cực tìm giải pháp cho vấn đề này. Độ phân giải mô tả cách nhân vật chính giải quyết vấn đề, mang lại cho khán giả của bạn một phần thưởng đầy cảm xúc.

Tóm lại, cấu trúc câu chuyện của thương hiệu của bạn phải như thế này – hiện trạng, xung đột và cách giải quyết. Nó đơn giản như vậy.

Nếu bạn cần một ví dụ để kết tinh cấu trúc câu chuyện thương hiệu trong tâm trí mình, hãy xem qua câu chuyện thực tế về Cô bé quàng khăn đỏ, cũng như một số thương hiệu đang xây dựng câu chuyện thương hiệu của họ ngay bây giờ.

Cô bé quàng khăn đỏ

Hiện trạng: Cô bé quàng khăn đỏ đi qua khu rừng, trên đường đi giao thức ăn cho người bà ốm yếu của mình.

Cuộc xung đột: Một con Sói xấu lớn tiếp cận cô ấy, và hỏi cô ấy sẽ đi đâu. Cô ngây thơ cho anh biết nhà của bà cô ở đâu, vì vậy anh gợi ý cô chọn một vài bông hoa làm quà cho bà. Trong khi cô bị phân tâm, anh ta đột nhập vào nhà bà của Cô bé quàng khăn đỏ, ăn thịt cô và mặc quần áo của cô để đóng giả cô.

Khi Cô bé quàng khăn đỏ đến nhà bà ngoại, cô bé nhận thấy một số thay đổi tinh tế về ngoại hình của bà mình nhưng cuối cùng bỏ qua chúng và lên giường với bà. Con sói nuốt trọn cô. Anh ta ngủ thiếp đi sau cơn mê thức ăn lớn.

Độ phân giải: Một người thợ săn nghe thấy tiếng hét của Cô bé quàng khăn đỏ, xông vào cửa nhà bà nội và mổ bụng con sói, giải thoát Cô bé quàng khăn đỏ và bà ngoại. Sau đó, họ lấp đầy cơ thể con sói bằng những viên đá nặng, và khi nó tỉnh dậy và cố gắng chạy trốn, nó đã lật nhào và chết.

Bây giờ – bạn sẽ không nói rằng điều đó hấp dẫn và thú vị hơn một chút so với việc phát hiện ra Đại tá Mustard có thể sử dụng chân đèn như một vũ khí giết người sao? Tôi cũng vậy.

Vấn đề là, một số thương hiệu nhỏ đang tận dụng cùng một cấu trúc câu chuyện chính xác này để tạo ra một lượng lớn nhận biết và mối quan hệ với thương hiệu. Đọc tiếp để tìm hiểu chính xác cách họ làm điều đó.

1. Unthinkable Media

Unthinkable Media là một công ty sáng tạo chuyên sản xuất các podcast gốc, theo hướng tường thuật cho các thương hiệu B2B. Nhiệm vụ của họ là tạo ra các chương trình giải trí, mới mẻ cho khách hàng thực sự có thể thu hút sự chú ý của mọi người chứ không chỉ thu hút nó.

Đây là tóm tắt về câu chuyện thương hiệu của họ, cũng được đưa vào một trong những bài đăng trên weblog của người sáng lập:

Hiện trạng: Với tư cách là nhà sản xuất và nhà tiếp thị, chúng tôi muốn khán giả chú ý và vì vậy trong nhiều năm, chúng tôi đã tập trung nỗ lực để đạt được điều đó.

Cuộc xung đột: Nhưng ngày nay, nhờ có nhiều màn hình, nội dung phổ biến và có thể truy cập ngay lập tức, cùng sự lựa chọn vô tận trong hầu hết mọi lĩnh vực cạnh tranh, người mua giờ đây có toàn quyền kiểm soát. Họ chỉ chọn những trải nghiệm mà họ thực sự thích thú. Chúng tôi không còn đủ để thu hút sự chú ý của khán giả.

Độ phân giải: Chúng ta cần phải giữ nó. Đó là nhiệm vụ mới của chúng tôi với tư cách là nhà sản xuất và nhà tiếp thị. Chúng tôi cần chuyển trọng tâm từ số lần hiển thị và lưu lượng truy cập sang người đăng ký và cộng đồng. Mọi thứ chúng tôi đang cố gắng đạt được đều trở nên khả thi và dễ dàng hơn khi khán giả dành hàng phút hoặc thậm chí hàng giờ với chúng tôi, chứ không phải vài giây. Đừng chỉ thu hút sự chú ý. Giữ lấy nó.

2. Phòng thí nghiệm Grado

Grado Labs là công ty hộp mực và tai nghe thế hệ thứ ba, thuộc sở hữu của gia đình. Họ không tin vào quảng cáo, đã hoạt động trong cùng một tòa nhà hơn một thế kỷ, và thậm chí còn tự tay làm tai nghe. Vậy tại sao họ lại chọn hoạt động như vậy khi các thương hiệu lớn như Beats by Dre, Sony và Bose đều có người nổi tiếng ủng hộ và sản xuất hàng loạt tai nghe của họ? Hãy xem phần diễn giải của chúng tôi về câu chuyện thương hiệu của họ để tìm hiểu.

Hiện trạng: Âm nhạc là một phần thiết yếu của trải nghiệm con người. Nếu không có nó, cuộc sống không còn nhiều màu sắc và thú vị. Và chúng tôi tin rằng tai nghe chất lượng sẽ khuếch đại trải nghiệm nghe nhạc đầy cảm xúc và thú vị.

Cuộc xung đột: Trong một thị trường mà mọi thương hiệu tai nghe đều có ngân sách quảng cáo khổng lồ, cơ sở vật chất hiện đại và máy móc công nghệ cao có thể tạo ra nhiều sản phẩm như họ muốn, tất cả những thứ mà chúng ta không có, tại sao chúng ta lại chọn để không phù hợp?

Độ phân giải: Âm thanh có trước. Chúng tôi là những người sáng tạo theo hướng thủ công, có nghĩa là chúng tôi ưu tiên sản xuất sản phẩm tốt nhất thay vì tạo ra những điều quảng cáo rầm rộ nhất. Và bằng cách tạo ra một cặp tai nghe tốt hơn với chi phí quảng bá và phát triển, chúng tôi có thể phục vụ khách hàng tốt hơn và nuôi dưỡng niềm đam mê nhiệt thành đối với sản phẩm của mình.

3. Trôi

Drift là một nền tảng tiếp thị trò chuyện giúp các doanh nghiệp kết nối với các khách hàng tiềm năng thông qua các cuộc trò chuyện và tương tác chân thực, đồng cảm. Vào năm 2016, họ đã gây chấn động thế giới tiếp thị nội dung khi loại bỏ được cho là công cụ tạo khách hàng tiềm năng đáng tin cậy nhất khỏi trang internet của họ – các biểu mẫu.

Mặc dù ban đầu họ rất lo lắng về việc loại bỏ một cỗ máy tạo khách hàng tiềm năng, nhưng họ biết rằng việc sắp xếp từng phần nội dung trên trang internet của họ sẽ cho phép họ phù hợp với sứ mệnh của mình, đặt khách hàng lên hàng đầu và cung cấp nhiều giá trị nhất có thể, điều này sẽ tạo ra kết quả lâu dài tốt hơn. Đây là cách giải thích của chúng tôi về câu chuyện thương hiệu của họ.

Hiện trạng: Điểm mấu chốt của tiếp thị nội dung là đối xử với mọi người như con người. Vì vậy, chúng tôi đã làm những gì mà hầu hết các công ty khác đã làm: tạo nội dung nhằm mục đích trợ giúp và giáo dục khách hàng của chúng tôi. Và để đổi lấy giá trị gia tăng cho cuộc sống của họ, khách hàng có khả năng đáp lại sự quan tâm, tin tưởng và hành động của họ.

Cuộc xung đột: Nhưng khi chúng tôi rao giảng về việc đặt khách hàng lên hàng đầu, chúng tôi không thực hành điều đó. Thay vì cung cấp giá trị cao nhất có thể, chúng tôi khiến mọi người cung cấp cho chúng tôi thông tin liên hệ của họ để đổi lấy thứ mà chúng tôi hứa là miễn phí. Sau đó, với thông tin liên hệ của họ, chúng tôi gửi e mail và gọi cho họ cho đến khi họ hủy đăng ký hoặc cuối cùng mua. Không ai thực sự thích điền vào biểu mẫu, trở thành người dẫn đầu và được nuôi dưỡng. Động cơ thầm kín của chúng tôi rất rõ ràng. Vậy chúng ta có thực sự lấy khách hàng làm trung tâm không?

Độ phân giải: Hãy loại bỏ tất cả các hình thức của chúng tôi. Nếu chúng tôi thực sự muốn thực hành những gì chúng tôi giảng – đặt khách hàng của chúng tôi lên hàng đầu và cung cấp trải nghiệm tiếp thị nhân văn và đồng cảm hơn – chúng tôi nên cung cấp tất cả nội dung của chúng tôi miễn phí, không có ràng buộc nào.

Kể câu chuyện thực của thương hiệu của bạn, không phải là câu chuyện nổi bật.

Cho dù bạn đang xuất bản câu chuyện thương hiệu trên trang internet của mình hay sử dụng nó để thông báo về sứ mệnh tổng thể của bạn, hãy đảm bảo rằng đó là sự thật, không phải hư cấu. Việc tạo ra một cuộn phim nổi bật, giống như hầu hết các thương hiệu khác, sẽ không thực sự gây được tiếng vang với mọi người. Thay vào đó, điều quan trọng là bạn phải nói sự thật trung thực về những nghịch cảnh mà công ty bạn đã phải đối mặt và cách bạn đang làm việc để vượt qua nó. Bởi vì những gì mọi người liên quan và được truyền cảm hứng không phải là thành công bất tận – đó là hành trình chông gai khi theo đuổi mục tiêu, bị đánh gục và cuối cùng là tìm ra con đường dẫn đến thành công.

Cách xây dựng thương hiệu

https://reviewkhachsan.com/cach-ke-mot-cau-chuyen-thuong-hieu-hap-dan-guide-examples/ | Cách kể một câu chuyện thương hiệu hấp dẫn [Guide + Examples]

Skyred

Inter Reviewed is an automatic aggregator of the all world’s media. In each content, the hyperlink to the primary source is specified. All trademarks belong to their rightful owners, all materials to their authors. If you are the owner of the content and do not want us to publish your materials, please contact us by email – admin@interreviewed.com. The content will be deleted within 24 hours.

Related Articles

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

1 + 8 =

Back to top button